Devoluciones y Cancelaciones

Devoluciones

Para que tu compra sea apta para devolución, debes tener en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste y no debe mostrar señales de uso. Recuerda que tienes un plazo máximo de 7 días naturales para realizar la solicitud al correo hola@agusto.com.mx después de haber recibido tu pedido.

No serán aptos para devolución, productos que cuenten con las siguientes señales de uso:

1. En el textil: rasgaduras, manchas de cualquier tipo, estiramientos por uso inadecuado.
2. En estructura de foam y tapizados: rasgaduras, manchas de cualquier tipo, hundimiento por uso inadecuado.
3. Producto mal empacado para su devolución.

La devolución tendrá un costo adicional, el cual se cobrará al cliente y será especificado al momento de ser solicitada.

A continuación encontrarás los pasos a seguir para el proceso de devolución:

1. Guarda el producto en su empaque original o en uno alternativo si no lo tienes. Si es frágil, utiliza un embalaje seguro que lo proteja.
   
   
2. Escríbenos a hola@agusto.com.mx detallando tu solicitud y adjuntando fotografías del producto y su empaque.
   
   
3. Recibirás la resolución sobre tu proceso de devolución en un lapso de 5 días hábiles.
   

Proceso para realizar una cancelación

Escríbenos al correo hola@agusto.com.mx o contáctanos a través de nuestro númer de Whatsapp 442-065040, dentro de las primeras 48 horas después de haber realizado tu pedido.